Livraison & Retour

Dernière mise à jour : 13 mai 2026

Merci de votre confiance et de votre commande sur Air de famille by Justine B.

Chaque création étant réalisée avec soin et souvent de manière artisanale, les délais peuvent varier selon les modèles et les personnalisations demandées.

Livraison

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais.

Pour les créations personnalisées ou fabriquées à la main, un délai supplémentaire peut être nécessaire afin de garantir une confection de qualité.

Les délais de préparation sont donnés à titre indicatif.

Expédition

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la validation de la commande.

Air de famille by Justine B ne pourra être tenue responsable :

• d’une erreur d’adresse saisie par le client ;
• d’un retard lié au transporteur ;
• ou d’une perte indépendante de sa responsabilité.

Zones de livraison

Les livraisons sont actuellement effectuées en France.

Pour une demande d’expédition particulière, vous pouvez contacter :
airdefamille.jb@gmail.com

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Ils varient selon :

• le poids du colis ;
• le mode d’expédition choisi ;
• et la destination.

Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, celui-ci est transmis au client après l’expédition de la commande.

Retours & échanges

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour concernant un produit non personnalisé.

Le produit doit être :

• non utilisé ;
• en parfait état ;
• retourné dans son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Produits personnalisés

Les créations personnalisées, sur mesure ou réalisées à la demande ne sont ni reprises ni échangées, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande présente un défaut ou une erreur, merci de contacter rapidement pour recevoir le formulaire de retour: airdefamille.jb@gmail.com

en joignant :

• votre numéro de commande ;
• des photos du produit concerné ;
• une description du problème.

Une solution adaptée vous sera proposée dans les meilleurs délais.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires.

Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un échange :

Air de famille by Justine B
7 Kerhuel – 29410 Guiclan
Email : airdefamille.jb@gmail.com